Главная \ Лучшие практики \ Лучшая практика № 4

Внедрение Бережливого производства в Euroclear Bank.

Euroclear Bank – крупнейшее учреждение, предоставляющее расчетные услуги по внутренним и международным облигациям, инструментам денежного рынка, акциям и операциям с фондами. Клиентам в более чем 80 странах предлагается единая точка доступа к обработке трансграничных сделок с более чем 350 тыс. ценных бумаг. 

По мнению руководства банка, одно из важнейших достижений методики Бережливого производствасоздание значительно более позитивной среды для сотрудников, среднего звена и высшего руководства.

Одна из целей – заинтересовать людей, дать им больше возможностей для роста и больше ответственности.  

Компания не только повысила эффективность, но и качество услуг, и удовлетворенность клиента. При появлении первых результатов сотрудники банка поняли, что дисциплина в рабочем процессе помогает достичь различные цели.

Для того, чтобы донести философию Lean в компании используются любые возможные методы: корпоративные каналы коммуникации, личный и общий email  по департаментам, выступления на совещаниях и на выездных мероприятиях.

Внедрение Lean помогает компании развивать потенциал людей, особенно в области навыков управления. Секрет успеха – ясность в описании целей команды и четкость в критериях оценки способностей. Линейный менеджмент банка сконцентрировался на следующих навыках – умении ставить четкие цели, давать позитивную и развивающую обратную связь, когда это необходимо, помогать людям достигать конкретные результаты, играя роль резонатора и не предлагая готовые решения. Благодаря этому, сотрудники чувствуют себя более независимыми, наделенными возможностью принимать самостоятельные решения, что в сумме ведет к положительной отдаче и позитивной энергии.

Банк устанавливает KPI для измерения темпов усовершенствования, поскольку целью компании является создание надежной структуры. Руководство также вовлекает сотрудников в процесс постановки целей и KPI. Это также укрепляет ощущение вовлеченности, поскольку сотрудники выступают со своими инициативами. Компания пришла к следующим выводам:

  • Lean – это здравый смысл под контролем дисциплины.
  • Lean – это не волшебная палочка, которой можно взмахнуть и сразу все изменишь.
  • У сотрудников есть талант и опыт, им нужно стать более организованными и тщательно делать то, что они делают лучше всего. И тогда компания станет лучшей на рынке.
  • От Lean выигрывают абсолютно все: компания, акционеры и клиенты.
  • Lean – это упорный труд, поскольку заставляет изменять наши привычки, перетряхивает всю структуру, бросает вызов привычным методам работы.

По мнению экспертов Lean, высшее руководство компании должно выступать образцом для подражания и способствовать позитивному настрою, чтобы люди не относились к Lean как к очередной технологии оптимизации. Поскольку в отличие от остальных технологий, Lean – это целый стиль работы, философия управления.   

Статьи
Прочитать все статьи
Заказать услугу можно:
Отправив заявку: 

on-line

Написав письмо: 

info@consult-es.ru

Позвонив 

+7 (989) 825-96-62

Сделайте заявку, и мы подъедем в Ваш офис!